Política de Privacidad

AVISO DE PRIVACIDAD INTEGRAL

OK BUILDER MKT S. de R.L. de C.V.

Domicilio: [Calle, Número, Colonia, Ciudad, Estado, C.P.]

Correo de contacto: privacidad@[tuempresa].com

Teléfono: [número de contacto]

En adelante “la Empresa”, somos responsables del tratamiento de tus datos personales, que recabamos a través de nuestra aplicación móvil (“la App”), con el fin de prestarte servicios de intermediación entre usuarios que ofrecen servicios (“Proveedores”) y usuarios que los reciben (“Clientes”).

I. Datos personales que recabamos

1. Datos de identificación y contacto
2. Nombre completo, fecha de nacimiento, fotografía de perfil
3. Correo electrónico, número de teléfono, dirección física (cuando aplique)
4. Datos de uso de la App
5. Historial de búsqueda y solicitudes de servicio
6. Mensajes de chat internos (para comunicación entre Proveedor y Cliente)
7. Calificaciones y comentarios de usuarios
8. Datos de geolocalización
9. Ubicación aproximada en tiempo real (con tu consentimiento expreso) para mostrarte Proveedores o Clientes cercanos
10. Datos de pago
11. Información de tarjeta de crédito/débito o datos de tu cuenta de pago digital (almacenados o gestionados por un proveedor certificado)
12. Datos de dispositivos y analíticos
13. Identificador de dispositivo, sistema operativo, IP, tipo de navegador
14. Registros de actividad (fecha y hora de acceso, errores, uso de funciones)

Nota: No recabamos datos sensibles salvo que tú lo autorices expresamente.

II. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias.

1. Registrar tu cuenta y verificar tu identidad.
2. Mostrarte Proveedores o Clientes compatibles según ubicación y perfil.
3. Gestionar la comunicación interna (chat, notificaciones push).
4. Procesar los pagos y comisiones correspondientes.
5. Dar seguimiento a la calidad del servicio (calificaciones, quejas).

Finalidades secundarias.

1. Envío de notificaciones promocionales o publicitarias sobre nuevos servicios u ofertas.
2. Realizar encuestas de satisfacción y mejora de la App.

Puedes negarte a estas finalidades secundarias desde la configuración de la App o enviando un correo a privacidad@[dominio empresa].com.

III. Transferencias de datos

Podremos compartir tus datos personales con:

1. Proveedores de servicios de pago: Para la autorización y liquidación de pagos.
2. Servicios de alojamiento en la nube y analíticos: Para almacenamiento, seguridad y análisis de uso.
3. Autoridades competentes: Cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

Las transferencias que no sean necesarias para la prestación de la App o que no estén previstas en este aviso, solicitaremos tu consentimiento previo y por escrito.

IV. Ejercicio de derechos ARCO y revocación de consentimiento

Tienes el derecho de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al tratamiento de tus datos personales, así como de revocar el consentimiento que nos otorgaste para finalidades secundarias.

Para ello, envía tu solicitud por escrito a privacidad@[ dominio empresa].com, indicando:

1. Nombre completo y medio para comunicarte la respuesta.
2. Documentos que acrediten tu identidad o, en su caso, la representación legal.
3. Descripción clara del derecho que deseas ejercer.
4. Cualquier otro documento que facilite localizar tus datos.

Plazo de respuesta: 20 días hábiles, contados a partir de la fecha de recepción de tu solicitud completa.

V. Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestra App (y sitio web) utiliza cookies, SDKs de analítica y tecnologías similares para:

1. Recordar tus preferencias de uso.
2. Mejorar el funcionamiento de la App.
3. Generar estadísticas anónimas de uso.

Puedes desactivar las cookies o limitar su uso desde la configuración de tu dispositivo, aunque esto podría afectar la experiencia de usuario.

VI. Seguridad de tus datos

Implementamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas, como:

1. Cifrado de datos en tránsito y reposo.
2. Controles de acceso basados en rol.
3. Auditorías y pruebas de vulnerabilidad periódicas.

VII. Modificaciones al aviso de privacidad

Nos reservamos el derecho de actualizar este Aviso de Privacidad conforme cambien nuestras operaciones o la normativa aplicable.

Última actualización: [DD de Mes de 2025]

Las versiones actualizadas estarán disponibles en la sección de Privacidad de la App y en nuestro sitio web.

VIII. Consentimiento

Al registrarte y usar la App, manifiestas que has leído, entendido y aceptado este Aviso de Privacidad Integral.

IX. Retención y destrucción de datos

Conservaremos tus datos personales de acuerdo con las siguientes políticas:

1. Datos de cuenta y contacto: Mientras tu cuenta esté activa y hasta 5 años posteriores a su cancelación.
2. Historial de transacciones y pagos: 7 años, para cumplimiento fiscal y evidencias legales.
3. Mensajes y calificaciones: 3 años para fines de mejora y resolución de conflictos.
4. Datos de analíticos y geolocalización: Datos agregados de forma anónima indefinidamente; datos individuales hasta 1 año.

Una vez concluido el periodo de retención, se procederá a la eliminación segura e irreversible de tus datos.

X. Enlaces directos a configuración de privacidad

Para gestionar tus preferencias de privacidad, accede en la App a:

Menú > Configuración > Privacidad y Seguridad

En esa sección podrás:

1. Revisar y modificar tus consentimientos.
2. Eliminar tu cuenta y datos asociados.
3. Activar o desactivar el uso de geolocalización.

Para cualquier duda o aclaración adicional, contáctanos en privacidad@[ dominio empresa].com